瘋感營銷、情緒營銷、聽勸營銷、創(chuàng)始人IP化等等新概念不斷回響在營銷人的耳邊。在這個快速更迭的信息時代，營銷理念不再將消費(fèi)者僅僅視為購買產(chǎn)品的對象，而是將他們視為有血有肉、有情感和需求的個體。它要求企業(yè)深入洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界，理解他們的真實需求，并提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。用戶心理如何預(yù)判，傳播效果如何預(yù)期，媒介組合如何提效，已經(jīng)成為營銷人越來越重的“心理負(fù)擔(dān)”。

12月26日，鯨鴻動能在北京舉辦了首次“品牌心智溝通會”。針對當(dāng)下營銷的各種焦點(diǎn)問題進(jìn)行了解答，其給出的核心答案就是：“回歸以人為本，從‘全場景’破局。”

01.為什么是“場景”破局？

流量的背后，都是一個個活生生的人，而人是生活在現(xiàn)實里的各個場景中，其中涉及到“線上線下”的各種場景。比如在家陪伴家人開著聯(lián)網(wǎng)電視時，我們處于電視的家庭場景下；我們騎著自行車帶著智能耳機(jī)時，是在“騎行”場景中；我們一醒來被手機(jī)鬧鐘吵醒，是在一個晨起場景……

生活中有無數(shù)個場景。分享會上，鯨鴻動能官方分享的一個價值觀是：“營銷是圍繞‘人’展開的，不要只看到‘流量’，而應(yīng)該回歸以人為本，真正看到人生活中的各種場景。讓‘廣告’服務(wù)于各種生活場景，從而讓人的生活更便捷和美好“。

02.鯨鴻動能，1+8+N的全場景滲透

品牌，是一切消費(fèi)者體驗的總和，從感知、探索、購買到忠誠復(fù)購，甚至幫助品牌二次擴(kuò)散等。因此，從品牌視角，應(yīng)該連續(xù)性、多場景與消費(fèi)者產(chǎn)生和建立關(guān)系。

這里，很重要的就是“連接”的媒介。值得注意的是，軟硬件結(jié)合的鴻蒙生態(tài)已實現(xiàn)設(shè)備數(shù)突破10億，終端云服務(wù)的月活躍用戶超過5.8億。依托鴻蒙生態(tài)強(qiáng)大的軟硬件生態(tài)力量，并且具化到場景，聯(lián)動華為1+8+N設(shè)備，以及匯聚大量全球優(yōu)質(zhì)媒體，以AI為科技底座，鯨鴻動能可以為品牌提供“跨終端、跨場景、連續(xù)性”的全場景營銷。（官網(wǎng)：ads.huawei.com)

03.用一個帳號連接全域數(shù)據(jù)，三大核心優(yōu)勢

為什么說是全場景？這里除了前面所說的軟硬件結(jié)合，以及媒體生態(tài)規(guī)模，很重要一點(diǎn)就是：可以用一個帳號連接全域數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)級入口和三方生態(tài)級入口，用連續(xù)性的媒介觸點(diǎn)，為品牌提供快、全、準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察和場景化營銷方案。如此，鯨鴻動能全場景生態(tài)體現(xiàn)了3個大的優(yōu)勢。

第一，連續(xù)性個性化體驗。當(dāng)前數(shù)字營銷往往局限于單一App的流量入口，忽視了用戶在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不同設(shè)備與場景中的連續(xù)性體驗。鯨鴻動能可以通過一個帳號從用戶洞察，到內(nèi)容服務(wù)，到廣告（信息）觸達(dá)等，在此過程中用戶的體驗是連續(xù)性的。比如，一個用戶帶著華為智能運(yùn)動手表晨起跑步，跑完步應(yīng)需推薦給他某品牌旗下的運(yùn)動能量水；上班快中午點(diǎn)餐時段，通過美團(tuán)App推薦一杯該品牌旗下的其他低卡奶茶水，而不是重復(fù)的運(yùn)動水。這里值得注意的是，應(yīng)“場景需求”推薦，且連續(xù)性，不做打擾式重復(fù)。

依托鴻蒙生態(tài)級和系統(tǒng)級的數(shù)據(jù)能力，鯨鴻動能幫助品牌在跨設(shè)備、跨場景中實現(xiàn)高效而自然的連接：一方面，通過匯聚連續(xù)性、全場景的數(shù)據(jù)洞察，打通不同觸點(diǎn)的壁壘；另一方面，利用跨場景的深度交互，讓品牌信息在恰當(dāng)時機(jī)適時而現(xiàn)、適需而現(xiàn)、應(yīng)景而現(xiàn)。踐行“廣告即服務(wù)”理念，讓廣告不再打擾用戶，為品牌和用戶構(gòu)建自然的溝通橋梁。

第二，洞察優(yōu)先，始終圍繞“真需求”展開。給消費(fèi)者提供信息和服務(wù)，首先應(yīng)該真正了解“他”要什么。那么，用戶洞察就極為關(guān)鍵。鯨鴻動能依托全場景數(shù)據(jù)，驅(qū)動以“人”為本，進(jìn)行需求洞察。

當(dāng)下的碎片化時代，內(nèi)容的高亮?xí)r間從9秒減少到3秒，消費(fèi)者的耐心在減少、需求閾值卻越來越高，如何利用大眾生活的不同細(xì)分切面，讓用戶自發(fā)種草？鯨鴻動能的解法是將營銷信息巧妙地融入到用戶的生活場景中，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)和高效轉(zhuǎn)化。

基于洞察和用戶不同的場景下的需求，給出服務(wù)推薦，例如：出行時候的打車推薦、天氣變化時的需求推送、居家時候的娛樂推薦、用餐時間的外賣優(yōu)惠推薦、下班后的健身課程推送，乃至延伸到車載場景、OTT大屏、智能家居等更多領(lǐng)域，在場景中構(gòu)建動能，為品牌提供價值需求。

基于場景的營銷不僅實用性強(qiáng)，也因此滿足適時需求，更容易被用戶接受。

第三，以AI為底座。以AI為底座，利用華為盤古大模型等技術(shù)資產(chǎn)，實現(xiàn)多端數(shù)據(jù)洞察，可以利用AI技術(shù)，將用戶的個性化數(shù)據(jù)與節(jié)日、事件等特定場景相結(jié)合，創(chuàng)造出獨(dú)特的互動體驗。

也建議用AI實現(xiàn)創(chuàng)意文案、投放策略、素材生成的自動化和智能化，讓廣告主聚焦于核心策略與創(chuàng)意，而非繁瑣操作。

04.總結(jié)

告別“打擾式”營銷，回歸以人為本的需求與場景的本質(zhì)，鯨鴻動能正在憑借重新定義著用戶與品牌的交互模式。未來，隨著更多行業(yè)與生態(tài)伙伴的加入，鯨鴻動能必將進(jìn)一步開拓場景化營銷的價值邊界，幫助品牌實現(xiàn)商業(yè)增長，提升品牌價值。