12月22日,「共赴閃耀星河·2023抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)年終盛典」(以下簡稱大會)在上海世界會客廳啟幕。本屆大會由抖音生活服務(wù)綜合業(yè)務(wù)中心主辦、英特爾贊助,邀請來自抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)相關(guān)負責人,政府、協(xié)會以及麗人、進場零售、休閑娛樂、LE等四大行業(yè)的商家、達人、職人、服務(wù)商和機構(gòu)等1000余位生態(tài)伙伴齊聚一堂,以多元視角探討行業(yè)趨勢,分享經(jīng)營理念及實戰(zhàn)經(jīng)驗,攜手共赴閃耀星河。
 

01

多元共振,助力多方共贏
 

對抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)而言,2023年既充滿機遇,也暗含挑戰(zhàn)。一方面,隨著政策變化,行業(yè)展現(xiàn)出升溫勢頭,數(shù)字化的加持讓商家能夠更緊密地連接客群,為行業(yè)注入活力;另一方面,整個市場的競爭越發(fā)激烈,用戶對服務(wù)提質(zhì)的需求也更加迫切。2023年作為抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)的發(fā)展“元年”,行業(yè)增長勢頭強勁,抖音生活服務(wù)已經(jīng)成為眾多綜合行業(yè)商家開拓消費增量空間的新陣地。
 

誠如商務(wù)部研究院電商所所長杜國臣在致辭中所言,在提升人民生活品質(zhì)方面,互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)綜合行業(yè)承載著居民消費需求升級的同時,也為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,“探店達人”“主播”“職人”等創(chuàng)造就業(yè)新風(fēng)口。抖音生活服務(wù)依托短視頻、直播的內(nèi)容生態(tài)優(yōu)勢,讓商家鏈接更多用戶,成為數(shù)字賦能美好生活的重要平臺。
 

商務(wù)部研究院電商所所長-杜國臣
 

同時,抖音生活服務(wù)作為生活消費與商業(yè)服務(wù)的承載平臺,也進一步實現(xiàn)了商品與用戶的有效鏈接。在大會致辭中,抖音生活服務(wù)到店業(yè)務(wù)副總裁李煒提及,2023年,在消費復(fù)蘇的社會背景下,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)與多方生態(tài)伙伴一起進行了很多線上化探索,實現(xiàn)了從0到1的突破和線上經(jīng)營經(jīng)驗沉淀,如攜手傳統(tǒng)商超,嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型;單店商戶利用短視頻,拓寬到店人群等等。未來,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)希望通過線上線下渠道深度融合,持續(xù)發(fā)現(xiàn)用戶新需求,抓住生活新趨勢,將美好生活帶給用戶的同時,為萬千商家?guī)砩庑略隽俊?br />  

 抖音生活服務(wù)到店業(yè)務(wù)副總裁-李煒

02

多維布局,驅(qū)動生意增長
 

經(jīng)過2023年這一年的持續(xù)發(fā)展,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)快速增長。抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)總經(jīng)理陳琦在大會上說道:“如果用一個詞總結(jié)過去一年的平臺經(jīng)營,那就是'向新生長',綜合行業(yè)在用戶數(shù)量、消費需求、行業(yè)供給、商家生意、多元生態(tài)等層面都獲得了新增長。”
 

 抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)總經(jīng)理-陳琦
 

一年來,抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)已覆蓋全國370個城市,綜合行業(yè)用戶數(shù)量增長1.43倍、支付訂單量增長5.26倍、商家門店數(shù)量增長2.51倍、交易額增長超3.3倍。抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)通過豐富的營銷活動、多樣的內(nèi)容玩法,為用戶帶去了美好生活體驗的同時,也讓品牌實現(xiàn)煥新與轉(zhuǎn)型,為商家經(jīng)營創(chuàng)造巨大價值。
 

與此同時,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)沉淀了「供給+用戶」這兩個推動生意增長的飛輪,以更科學(xué)的營銷經(jīng)營體系,加速推進入駐商家的快速成長,為生意確定性增長提供有力支撐。
 

展望2024年,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)將進一步優(yōu)化平臺生態(tài),持續(xù)為生態(tài)伙伴提供經(jīng)營助力,同時也堅持為用戶提供好價好品好內(nèi)容,助力美好體驗。此外,綜合行業(yè)還將從活動賽事、生態(tài)認證、培訓(xùn)賦能等方面持續(xù)優(yōu)化職人生態(tài),以多重資源賦能職人發(fā)展,為商家創(chuàng)造更多生意增長。在社會層面,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)也將繼續(xù)承擔更多社會責任,助力技藝傳承、鄉(xiāng)村振興以及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。
 

大會現(xiàn)場,巨量引擎商業(yè)分析負責人、巨量引擎城市研究院院長林文斌從數(shù)據(jù)維度道出了綜合行業(yè)未來經(jīng)營的新趨勢。數(shù)據(jù)顯示:2023年抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)呈現(xiàn)內(nèi)容供需兩旺的發(fā)展態(tài)勢,從供給方面來說,2023年直播次數(shù)同比上升了497%;從需求來看,直播觀看次數(shù)2023年10月同比增長了72%,同時抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)日均搜索增幅188%。
 

 巨量引擎商業(yè)分析負責人、巨量引擎城市研究院院長-林文斌
 

隨著供需的不斷增長,更多新型消費場景被再次開發(fā)及走向成熟,包括夜經(jīng)濟、文化消費、她經(jīng)濟與區(qū)域特色經(jīng)濟為代表的各類新消費場景。這也進一步促進了商家新業(yè)態(tài)新模式的產(chǎn)生,LE、進場零售、麗人及休閑娛樂四大行業(yè)適應(yīng)新消費場景,匹配自身經(jīng)營方向,通過創(chuàng)新組品策略、增量拓展策略、挖掘新增長等,把握精準入局時機。
 

2023年,LE、進場零售、麗人及休閑娛樂四大行業(yè)10月團單及服務(wù)供給同比增長均超過了100%,其中進場零售最高達到469%,綜合行業(yè)商家的優(yōu)質(zhì)團品和服務(wù),在滿足用戶多元需求的同時,亦推動了自身生意增長和新型消費的快速發(fā)展。2024年,抖音生活服務(wù)還將繼續(xù)為生態(tài)伙伴提供更成熟及豐富的玩法激發(fā)消費活力,營造良好經(jīng)營環(huán)境。
 

03

聚力同行,共創(chuàng)繁榮生態(tài)
 

在新消費、新業(yè)態(tài)興起的大背景下,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)商家應(yīng)如何把握時機,推動經(jīng)營模式優(yōu)化升級?
 

大會現(xiàn)場,來自抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)進場零售、麗人、休閑娛樂、LE四大行業(yè)標桿商家,以及優(yōu)秀機構(gòu)、服務(wù)商、達人、職人等生態(tài)伙伴齊聚一堂,從營銷轉(zhuǎn)型、新客開拓、團品組合、矩陣建設(shè)等方面,分享由實戰(zhàn)中沉淀的經(jīng)營方法。
 

對于傳統(tǒng)線下零售商超如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型,打破增長瓶頸,成都紅旗連鎖股份有限公司黨委書記、董事長曹世如給出了實操經(jīng)驗:通過品牌聯(lián)合+特色組品模式,以多家大型品牌商入駐直播間釋放活動信息,撬動用戶下單實現(xiàn)有效引流,也便于品牌更好了解用戶偏好趨勢,承接從線下到線上的營銷轉(zhuǎn)型。紅旗連鎖官方抖音直播間上線半年內(nèi)收獲銷售額超4億元,并成為抖音生活服綜合行業(yè)首個連續(xù)兩月破億的商家。
 

 成都紅旗連鎖股份有限公司董事長、總經(jīng)理-曹世如
 

品牌要實現(xiàn)市場擴張,如何快速實現(xiàn)拉新是商家首要解決的挑戰(zhàn)。美麗田園線上業(yè)務(wù)負責人王靜表示,“新客開拓”是美麗田園入駐抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)最明確的目標。依托抖音龐大流量池與精準推薦,美麗田園成功實現(xiàn)了高效拉新,今年3月會員納新數(shù)超2022年全年。同時,美麗田園還沉淀下來一套完整的新用戶營銷鏈路,包括利用達人矩陣、借助專屬團品工具,以及直播、短視頻等形式,為更多麗人行業(yè)商家開拓新客提供經(jīng)營參考。
 

 美麗田園線上業(yè)務(wù)負責人-王靜
 

除短視頻、直播等內(nèi)容驅(qū)動外,優(yōu)質(zhì)貨品組合可滿足用戶多元需求。遠元集團副總經(jīng)理楊東軍分享也驗證了這一點:基于行業(yè)忙時壓力大、閑時流量少的特點,今年入局抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)的遠元集團,采用閑時差異組品策略,提升門店經(jīng)營效率,目前在抖音已經(jīng)綁定門店超5700家,貨品上線2個月內(nèi)訂單突破6萬,累計支付超400萬。
 

 遠元集團副總經(jīng)理-楊東軍
 

對于電影行業(yè)來說,借助新渠道新形式,線上線下融合打通,是實現(xiàn)增長的全新思路。萬達電影新媒體中心總經(jīng)理米若羲分享了在抖音生活服務(wù)的“4大創(chuàng)新模式”,包括:通過“聊電影+賣影票”聯(lián)動,實現(xiàn)營銷和線上銷售的雙重價值;“首映禮+直播間”聯(lián)動,實現(xiàn)線上與線下打通;“矩陣出擊+資源支持”聯(lián)動,重點檔期選擇抖音32個賬號矩陣出擊,200家影城的大屏廣告加持,將資源協(xié)同做到最大化;“品牌自播+達人帶貨”聯(lián)動,實現(xiàn)從總部到區(qū)域的聯(lián)合發(fā)力。
 

 萬達電影新媒體中心總經(jīng)理-米若羲
 

商家之外,機構(gòu)、服務(wù)商等生態(tài)伙伴的支持,為抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)的長足發(fā)展提供了不竭動力。
 

機構(gòu)是讓好達人不斷涌現(xiàn),以好內(nèi)容帶來好生意的關(guān)鍵。2023年是交個朋友與抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)的合作元年,其整體支付交易額就已超3億。交個朋友抖音事業(yè)部高級商務(wù)負責人徐剛認為:專業(yè)化選品、場景化帶貨、創(chuàng)新型內(nèi)容是當下直播的趨勢,用戶對商品的需求趨勢讓綜合行業(yè)直播更側(cè)重于品類垂直化,多樣化、舒適化的消費體驗才能培養(yǎng)起用戶對品牌及產(chǎn)品的復(fù)購興趣,讓好產(chǎn)品通過好內(nèi)容傳遞給用戶才是直播的本質(zhì)。
 

 交個朋友抖音事業(yè)部高級商務(wù)負責人-徐剛
 

作為抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)四星服務(wù)商,深圳市今晟傳媒有限公司CEO許迪通過博士眼鏡、友誼阿波羅、羅萊家紡三位品牌合作案例,展示了企業(yè)如何進行新類目開拓、節(jié)點爆發(fā)營銷、職人矩陣打造等服務(wù)內(nèi)容,以精細化運營模式助力品牌在抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標。截至目前,今晟傳媒合作品牌超過100家,線上交易額突破10億。
 

 深圳市今晟傳媒有限公司CEO-許迪
 

英特爾作為本次大會重要合作伙伴,攜生態(tài)合作伙伴開域集團亮相大會現(xiàn)場,并在場外設(shè)置技術(shù)展區(qū),帶來“數(shù)字化門店”等生活服務(wù)賽道解決方案。會上,英特爾智慧城市市場總監(jiān)何君瑜也分享了英特爾如何通過邊緣智能破局智能零售,助力綜合行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新。在洞悉智能邊緣、AI、云新技術(shù)趨勢的基礎(chǔ)上,推出多樣化的硬件產(chǎn)品組合、創(chuàng)新軟件開發(fā)套件,借助強大的生態(tài)系統(tǒng),助力商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
 

 英特爾智慧城市市場總監(jiān)-何君瑜

04

榮譽揭曉,傳遞標桿力量
 

過去一年,無數(shù)商家、達人、服務(wù)商等生態(tài)伙伴共同見證了平臺的發(fā)展與創(chuàng)新,并收獲蓬勃生意增量,為抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)的快速發(fā)展貢獻了寶貴的案例與經(jīng)驗。在星光盛典頒獎現(xiàn)場,各項年度品牌榮譽一一揭曉。
 

商家、達人、服務(wù)商、MCN機構(gòu)、媒體、平臺方等共同見證了榮耀時刻,從眾多優(yōu)秀案例中脫穎而出的生態(tài)伙伴分別獲得抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)標桿品牌、行業(yè)新勢力品牌、行業(yè)新風(fēng)向品牌,年度星耀職人、年度星耀職人商家,以及評選出優(yōu)秀機構(gòu)、年度星耀達人和優(yōu)秀服務(wù)商等八大榮譽。
 

作為年度級別的榮譽頒發(fā),本次頒獎在肯定過去一年優(yōu)秀經(jīng)營成果的同時,也為抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)不同類型、不同階段的生態(tài)伙伴樹立標桿,傳遞標桿力量!

好的生態(tài)離不開伙伴的共同努力,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)也希望與伙伴一起共生共建共贏。在「共赴閃耀星河」啟航儀式中,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)業(yè)務(wù)伙伴及平臺代表共同登臺,在在場1000多位生態(tài)伙伴共同見證下,舉行了全新啟航儀式,滿懷對全新一年的美好期盼,與全體生態(tài)伙伴一同奔向2024的綜合好生意。

未來,抖音生活服務(wù)綜合行業(yè)將繼續(xù)深化與生態(tài)伙伴的協(xié)作,聚焦內(nèi)容力、創(chuàng)作力、經(jīng)營力等方面,為綜合行業(yè)生態(tài)伙伴提供更多新思路、新打法和新機會,推動整個生態(tài)系統(tǒng)的繁榮,共赴無限美好的閃耀星河。