3月17日，博報堂生活綜研·上海與中國傳媒大學(xué)廣告與品牌學(xué)院的共同研究項目——生活者“動”察2025年度研究成果發(fā)布會在上海舉行。本次是該系列研究成果的第十三回發(fā)布。

圖：博報堂生活綜研·上海生活者“動”察2025研究成果——《智向》

本次研究主題為“AI時代下誕生的生活者意識及行為全新征兆”。2025年前后，伴隨諸多國產(chǎn)大模型的橫空出世，我國迎來了一場空前的AI普及浪潮。生成式人工智能（以下簡稱AI）不僅在技術(shù)圈引發(fā)熱議，更憑借其極低的使用門檻，迅速滲透進生活者的日常，并對生活者的意識與行為產(chǎn)生了顯著影響。生活者體驗過移動支付及電商等“在線生活”帶來的紅利，對技術(shù)賦能生活抱有高度信任，因此，面對AI技術(shù)變革時也呈現(xiàn)出積極擁抱的態(tài)度。

目前，AI的使用情況仍以“提升效率”為主，例如用于處理工作或信息獲取等場景。但同時，也有越來越多的生活者開始借助AI深化興趣愛好，或幫助自己學(xué)習(xí)掌握新的知識與技能。此外，一些生活者還通過與AI的互動來調(diào)節(jié)自身情緒，甚至還有生活者在與AI深度對話的過程中，發(fā)掘自我內(nèi)心、自我優(yōu)勢與特質(zhì)。

圍繞AI的討論中，諸如AI的滲透將會導(dǎo)致——“崗位替代及技能退化”“現(xiàn)實社交意愿下降”“主動探索意愿減弱”等隱憂在學(xué)術(shù)界被廣泛提及，生活者對這些未來擔(dān)憂也抱有一定程度的不安。然而，博報堂生活綜研·上海的研究發(fā)現(xiàn)，善于使用AI的生活者，往往更容易意識到自身的獨特優(yōu)勢，并能夠?qū)⑴cAI對話中獲得的新視角與啟發(fā)，轉(zhuǎn)化為自己的靈感來源，逐漸形成一種與AI相互協(xié)同的關(guān)系。

當(dāng)AI逐漸滲透進生活，一種新的生活者姿態(tài)也正在浮現(xiàn)——不少生活者開始將AI主動轉(zhuǎn)化為自我審視、自我打磨的工具，巧妙借助AI之力發(fā)現(xiàn)并深化自己真正熱愛的事物。“以自身智慧巧用AI來打磨精進自我，在不確定性中不斷找尋前進方向”，博報堂生活綜研·上海將這種生活者欲求命名為“智向”。

圖：博報堂生活綜研·上海生活者“動”察2025研究成果發(fā)布會現(xiàn)場

圖：博報堂生活綜研·上海生活者“動”察2025研究成果發(fā)布會現(xiàn)場

本次生活者“動”察發(fā)布會上，博報堂生活綜研·上海圍繞AI普及背景下誕生的生活者的新行為與意識變化，通過數(shù)據(jù)與具體案例進行了詳細(xì)的講解。

如欲購買《智向》研究報告或下載該報告的演講說明會（中文、日文、英文），請垂詢博報堂生活綜研?上海。

郵箱sei-katsu-sha.info@hakuhodo-shzy.cn

參考數(shù)據(jù)

①【AI的使用頻率及對AI的態(tài)度】

當(dāng)下使用AI的比率約為62%，AI已經(jīng)成為生活日常。其中，約85%的AI使用者每周至少使用一次AI。18-39歲人群中，AI高頻使用者比例過半。從對AI的態(tài)度來看，抱有擔(dān)憂的人較少，而持有期待態(tài)度的占據(jù)多數(shù)。

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，利用AI的生活者比率達(dá)到了61.6%（數(shù)據(jù)1）

AI使用者中，“每周使用5天及以上”的高頻使用者占比達(dá)到46.2%；“每周使用1-4天”的中頻使用者占38.1%。兩者合計來看，約85%的生活者每周至少會使用一次AI。其中，30-39歲人群中的高頻使用者占比最高，達(dá)到54.2%。該人群中不少人在工作與育兒的繁忙日常中，通過AI來有效利用時間。（數(shù)據(jù)2）

約七成生活者（68.6%）表示“對AI抱有期待”，整體對AI的態(tài)度較為積極。（數(shù)據(jù)3）

＜數(shù)據(jù)1＞AI使用者的比例

出處：博報堂生活綜研?上海《AI使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研（甄別調(diào)研）》（n=4,871）

＜數(shù)據(jù)2＞各年齡層的AI使用頻率（BASE：AI使用者）

出處：博報堂生活綜研?上?！禔I使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研》

＜數(shù)據(jù)3＞ 對AI的態(tài)度（BASE：AI使用者）

出處：博報堂生活綜研·上海 《AI使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研》

②【AI的四種使用類型及其未來使用意向】

生活者的AI使用主要可以分為“任務(wù)簡化”“志趣深化”“情緒管控”“內(nèi)心挖掘”四種類型。當(dāng)前，“任務(wù)簡化”

和“志趣深化”為最主流的兩種使用類型。今后，“情緒管控”和“內(nèi)心挖掘”的使用也有望進一步擴大。

為了解生活者的主要AI使用類型，博報堂生活綜研?上海通過訪談收集相關(guān)行為案例，并根據(jù)AI使用目的將其分類：

橫軸為“簡化/緩解”與“優(yōu)化/深化”，縱軸為“獲得可見的行動/成果”與“獲得無形的精神/內(nèi)在變化”?；诖丝蚣?，將AI的使用劃分為“任務(wù)簡化”“志趣深化”“情緒管控”“內(nèi)心挖掘”四種類型。（圖1）

我們針對當(dāng)前各AI使用類型的占比進行了調(diào)研。結(jié)果顯示，“任務(wù)簡化”的占比最高，達(dá)到80.0%；其次為“志趣深化”，比例為65.2%。（數(shù)據(jù)4）

在未來使用意向方面，希望通過AI獲取情感陪伴與慰藉，調(diào)整控制個人情緒，即用于“情緒管控”的比例為78.1%；希望通過AI對話梳理個人的需求/思緒/困惑等內(nèi)心想法，即用于“內(nèi)心挖掘”的比例達(dá)到70.8%。從調(diào)研結(jié)果可以看出，AI使用狀況正逐漸從效率與技能提升等功能性層面，擴展至精神滿足與自我探索等更為內(nèi)在的領(lǐng)域。（數(shù)據(jù)5）

＜圖1＞ AI使用的四種類型

出處：博報堂生活綜研?上海 基于《 AI普通使用者&先端使用者定性調(diào)研 》 整理制作

＜數(shù)據(jù)4＞ AI的當(dāng)下使用目的（BASE：AI使用者）

出處：博報堂生活綜研?上海 《AI使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研》

＜數(shù)據(jù)5＞ AI的今后使用意向（BASE：AI使用者）

數(shù)值為「今后使用意向會變得強烈」＋「今后使用意向會稍微變強烈」的合計值

出處：博報堂生活綜研?上海 《AI使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研》

③【關(guān)于AI普及的未來擔(dān)憂及對應(yīng)的生活者行為與心態(tài)】

隨著AI的深度普及，國內(nèi)外主流研究提出了多重隱憂。但總體來看，生活者更關(guān)注AI所帶來的正向價值，

并將其視為發(fā)掘自身優(yōu)勢與興趣的重要契機。

在AI普及過程中，“崗位替代與技能退化”“現(xiàn)實社交意愿下降”以及“主動探索意愿減弱”等未來擔(dān)憂被持續(xù)提及。然而本研究發(fā)現(xiàn)，許多生活者并未因其風(fēng)險而退縮，反而更積極地探索AI的使用方式。

例如，有人通過AI使用發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢與潛力；也有人將AI視為幫助調(diào)節(jié)情緒的“支持者”或社交互動的“咨詢師”；還有人借助AI降低學(xué)習(xí)新知識或技能/優(yōu)化興趣愛好的門檻，從而更自由地探索自己真正感興趣或想要深入發(fā)展的領(lǐng)域。

關(guān)于AI不斷普及的未來擔(dān)憂及對應(yīng)的生活者行為與心態(tài)

出處：博報堂生活綜研?上海 基于《AI普通使用者&先端使用者定性調(diào)研》、專家訪談?wù)碇谱?/span>

④AI不斷滲透下，生活者出現(xiàn)的新欲求：“智向”

以自身智慧巧用AI來打磨精進自我 在不確定性中不斷找尋前進方向

近年來受國際形勢與經(jīng)濟環(huán)境等外部因素影響，生活者對未來生活與職業(yè)發(fā)展感到些許不安與迷茫。但生活者并不僅僅將AI視為“提升效率的工具”。相反，通過主動、熟練地運用AI，越來越多的人正在不斷強化自身獨特優(yōu)勢，并探索個人發(fā)展及美好生活方式的可能性。

從社會發(fā)展視角，AI的持續(xù)演進已成為不可逆轉(zhuǎn)的時代趨向；面對這一時代趨向，越來越多人開始意識到應(yīng)該以自身智慧運用AI，在變化中積極探尋前進方向。博報堂生活綜研?上海將這種“以自身智慧巧用AI來打磨精進自我，在不確定性中不斷找尋前進方向”生活者欲求命名為“智向”。相信隨著AI不斷地滲透，持有“智向”欲求的生活者也將不斷增加。

【調(diào)查概要】

《活用AI的簡易訪談?wù){(diào)研》 （300ss）

調(diào)查對象：有AI使用經(jīng)驗、居住在一線到四線城市的18-59歲男女

調(diào)查手法：AI訪談

調(diào)查時間：2025年11月

調(diào)查機構(gòu)：久遠(yuǎn)謙長(上海)企業(yè)管理咨詢有限公司

《AI普通使用者&先端使用者深訪調(diào)研》 （30ss）

調(diào)查對象：居住在一線到三線城市的20-59歲男女

調(diào)查手法：一對一的90分鐘定性訪談、生活照片分析

調(diào)查時間：2025年9-10月

調(diào)查機構(gòu)：上海零點市場調(diào)查有限公司

《AI使用現(xiàn)狀及今后變化定量調(diào)研》 （3000ss）

調(diào)查對象※：有AI使用經(jīng)驗、居住在一線到四線城市的18-59歲男女

 ※甄別調(diào)研（n=4,871ss）中回答近一年有AI使用經(jīng)驗的生活者

調(diào)查手法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

調(diào)查時間：2025年10-11月

調(diào)查機構(gòu)：上海眾言網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

博報堂生活綜研·上海Hakuhodo Institute of Life and Living Shanghai

博報堂生活綜研·上海于2012年在中國上海成立，是博報堂集團在中國的智囊機構(gòu)。也是自1981年以來從事生活者研究已有40余年的“博報堂生活綜合研究所”的中國版，致力于“生活者研究”的機構(gòu)。

目前生活綜研上海的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容如下：

?洞察生活者的本質(zhì)欲求，進行新生活方式提案的“生活者‘動’察”。

?汽車、化妝品、食品等特定行業(yè)，年輕人、高凈值人群等特定人群的“專項課題研究”。

?以“生活者發(fā)想”為基石，為企業(yè)及品牌方的營銷策略提供“咨詢服務(wù)”。

上述業(yè)務(wù)成果均可通過博報堂旗下各分支機構(gòu)提供給廣大客戶。此外，部分研究成果還將通過發(fā)布會、公司官方網(wǎng)站、公眾號等渠道實時對外公開發(fā)表。

生活者“動”察是生活綜研上海攜手中國傳媒大學(xué)廣告與品牌學(xué)院的共同研究項目。每年一次的生活者“動”察項目會對生活者的行為及欲求的變化進行深入挖掘，并提出代表當(dāng)年的生活者行為和欲求的原創(chuàng)關(guān)鍵詞?！吨窍颉窞榈谑窝芯砍晒?。

【研究報告及相關(guān)業(yè)務(wù)垂詢】

博報堂生活綜研·上海 郵箱 sei-katsu-sha.info@hakuhodo-shzy.cn